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“这里急需帮助!”“马上到!”

发布时间:2022-8-2

 

“二楼服务班,48号卡位有个旅客急需帮助!”

“马上到!”

暑运之际,广州公交集团长运省汽车客运站(下称“省站”)对讲机里响起了求助信号,正在值班的班长张翠华第一时间赶到发车卡位。

原来,一位坐着轮椅的女乘客到省站乘车,从进站、购票,她都婉拒省站工作人员的主动帮扶,但在卡位准备上车时,因行动不便在原地着急等待,不知所措。张翠华见状赶到后连忙安抚她,“别担心,我来帮你!”随后熟练地查到班车状态已报班准备上客,便立即打开绿色通道,稳稳地推着轮椅,将旅客安全送到车门。旅客无力走动,她便和司机合力将旅客到座位。旅客连声感谢时,她说:“不要觉得我们的帮助是添麻烦,能帮到您我们也很开心!”,又再三叮嘱司机到站后帮旅客开好轮椅搀扶下车。

“二楼服务班,34卡位有旅客需要帮助!”

“马上到!” 

隔天,对讲机再次响起,一名视障旅客经安保人员指引,带到了发车卡位,张翠华收到信息后立马赶来,一边确认班次检票,一边慢慢地牵着盲人旅客走进卡位,同样安全把旅客送到座位上,安排妥当后才默默离开。

作为一名党员,张翠华总是说:“残障人士出门行动不便,我们随手多帮一点,却可以帮助他们方便不止一点点!”省站人的关心爱护,为他们打开了“无障碍通道”。

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