公司动态

您在这里:首页 > 新闻动态 > 公司动态

暖心服务,省站人好样的!

发布时间:2020-5-13

复工复产复学以来,一切慢慢走向正轨。省站人初心不变,坚守岗位,全心全意为旅客提供温馨的客运服务。

 “我为你守着!”

一线工作繁忙,作为省站行政人员的李泽华主动请缨,到现场支援一线岗位。在现场巡查之时,她见到了一名行动不便,行李特别重的旅客。李泽华二话不说小跑到这名旅客身边,面带微笑关心她:“你好,我是省站的工作人员,请问你乘坐什么班车?我带你过去吧。”旅客听了喜出望外,拿出车票指给李泽华看,“我不知道怎么去检票口呢,幸亏有你,太感谢了!”于是,李泽华帮着旅客拉着行李箱,带领着旅客走到离检票口最近的座位。稍息片刻后,旅客表示想去洗手间,李泽华便主动搀扶,用行动来落实指引。整个帮扶过程,李泽华耐心回答旅客的咨询,细心叮嘱着该旅客要特别留意检票口的位置、发车的时间,确认该旅客清楚上车流程后才放心离开。



“我来护送你!”

青年志愿者陈道斌来省站为广大旅客提供温馨服务,他在“答疑”方面下了不少功夫,赢得旅客的好评。让陈道斌印象最深刻的便是志愿服务的第一天。当时,他正在“学雷锋志愿服务站”咨询岗,一眼看到从售票大厅门口拄着拐杖进来、行动颇为吃力的女旅客。

见此情况,陈道斌连忙推着“学雷锋志愿服务站”配备的轮椅向该旅客走去,让她先坐下歇息。看到该旅客满脸大汗,陈道斌便贴心地找来纸巾给旅客擦汗,还递上一杯温水让她解解渴。他仔细询问该旅客乘车的目的地、发车时间等信息,确定好检票口便开启“一路护送”模式,帮着旅客过安检、检验票、上车落座。一路上,该旅客不停地感谢志愿者陈道斌的贴心帮扶,忍不住说:“小伙子心地真好!”陈道斌腼腆一笑,直言这都是他应该做的。


烈日炎炎,省站贴心的服务就似一阵凉爽的风迎面吹来,急旅客所急,想旅客所想,在旅客最需要的时候“挺身而出”,使旅客宾至如归。

版权所有 广州长运集团有限公司 Copyright © 2012. All Rights Reserved. 粤ICP备05013192号